Senast uppdaterad: 7 november 2024
Information om Norrhavet/Ellary
Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller för alla tjänster som Norrhavet Group AB och dess varumärke Ellary (org.nr 559258-3792) (“Norrhavet/Ellary“, “vi“, “vår” eller “oss“) tillhandahåller våra kunder (“du“).
Kontaktuppgifter
Du kan kontakta oss via Ellarys digitala kanaler, såsom webb och sociala medier, via telefon/epost samt via Norrhavets digitala kanaler. Uppsägning av abonnemangstjänster ska alltid ske skriftligen via mejl eller rekommenderat brev till vår registrerade adress för att säkerställa att uppsägningen når oss. Kunden ansvarar för att spara bevis på att uppsägningen skickats och mottagits.
Godkännande av Villkoren
Genom att registrera dig, teckna abonnemang eller använda våra tjänster genom köp via webbplatsen eller via vår säljavdelning godkänner du dessa Villkor. Om du inte godkänner Villkoren kan du inte använda Tjänsten.
Abonnemangsperiod: Perioden om 30 dagar för abonnemangstjänster som löper tills vidare med automatisk förnyelse om inte uppsägning sker minst 60 dagar innan periodens slut. Bindningstiden för abonnemangstjänster är tre (3) månader och uppsägningstiden är tre (3) månader om inte längre tid avtalats. Uppsägningstiden gäller även efter bindningstidens slut, vilket innebär att kunden inte kan avsluta abonnemanget direkt efter tre månader utan att följa uppsägningstiden.
Tjänsten: Tjänster inom digital marknadsföring, sociala medier, webbproduktion, grafisk produktion, varumärkesdesign, annonsering och contentproduktion som Norrhavet/Ellary erbjuder.
Engångstjänster: Tjänster som faktureras som en engångssumma eller per timme och saknar bindningstid.
Beskrivning av Tjänsten
Norrhavet/Ellary tillhandahåller tjänster inom digital marknadsföring, webbproduktion, grafisk produktion, varumärkesdesign, annonsering och contentproduktion. Mer information om Tjänsten finns på vår webbplats.
Köp
Köp genomförs via fakturering. Kunden är skyldig att uppdatera oss vid ändring sker av faktureringsuppgifter samt skyldighet att undersöka om fakturering genomförts till oss för tjänsten.
Beställning av Tjänsten
Tjänsten beställs enligt instruktioner på webbplatsen eller via säljavdelningen. Vid beställning godkänner du Villkoren och eventuella specifika instruktioner för Tjänsten. Praxis för beställning är att kund godkänt material eller att vi påbörjat arbetet för kunden, detta innebär att avtal inlets. Om externt avtal skrivs med kund för tjänst så ska våra tjänstevillkor tolkas som det mest primära. Externa avtal får inte innehålla bestämmelser som motsäger dessa Villkor och ska endast användas som komplement där de inte skapar motstridigheter. och det externa avtalet som bilaga till dessa villkor. Externa avtal kan inte åsidosätta eller begränsa kundens betalningsskyldighet enligt dessa Villkor och får inte innehålla bestämmelser som direkt strider mot dessa Villkor. Externa avtal kan inte åsidosätta eller begränsa kundens betalningsskyldighet enligt dessa Villkor.
Leverans av Tjänsten
Under beställningsprocessen meddelar vi dig leveransdetaljer, inklusive digitalt och fysiskt material som tillhandahålls som en del av Tjänsten.
Dina Skyldigheter
Kundens ansvar för granskning:
Kunden ansvarar för att granska allt material vi producerar innan publicering. Vi friskriver oss från ansvar för eventuella fel eller brister i material som publiceras för kundens räkning. Detta gäller alla typer av tjänster och uppdrag.
Avtal för abonnemangstjänster löper med en abonnemangsperiod om 30 dagar och förnyas automatiskt vid varje periodsslut tills en giltig skriftlig uppsägning har genomförts i enlighet med dessa Villkor, även efter bindningstidens slut. Bindningstiden för abonnemangstjänster är tre (3) månader från avtalets ingående. Uppsägning kan ske under bindningstiden, men kunden är betalningsskyldig för hela bindnings- och uppsägningstiden enligt dessa Villkor. Efter bindningstidens utgång fortsätter abonnemanget att löpa tillsvidare med automatisk förnyelse varje månad, om det inte sägs upp skriftligen i enlighet med nedan.
Uppsägning av abonnemang
Uppsägning av abonnemangstjänster måste ske skriftligen via mejl och vara oss tillhanda senast sextio (60) dagar före utgången av en pågående abonnemangsperiod. Om kunden kan bevisa att uppsägningen skickats i tid men inte mottagits av oss, ska uppsägningen ändå anses vara giltig från det datum den ursprungligen skickades. Kunden ska erhålla en skriftlig bekräftelse på uppsägningen från oss inom tio (10) arbetsdagar, och det är kundens ansvar att följa upp om sådan bekräftelse inte mottagits. för att uppsägningen ska träda i kraft vid periodens slut. Om en uppsägning görs mindre än sextio (60) dagar före slutet av en abonnemangsperiod och fakturering för en ny period redan påbörjats, är kunden fortsatt betalningsskyldig för denna period och uppsägningen träder i kraft vid nästkommande abonnemangsperiodes slut. Kunden kan inte hävda att uppsägning skett retroaktivt eller begära att redan påbörjad fakturering ska återkallas. Abonnemanget förnyas automatiskt varje månad om uppsägning inte görs i tid. Om uppsägning inte sker inom denna tidsram förnyas avtalet automatiskt för en ny abonnemangsperiod om 30 dagar. Kunden är betalningsskyldig för samtliga abonnemangsperioder som löpt fram tills en skriftlig uppsägning mottagits och bekräftats av Norrhavet/Ellary via mejl, vilket utgör en giltig uppsägning. Vid uppsägning är kunden även betalningsskyldig under hela uppsägningstiden på tre (3) månader, oavsett om tjänsten utnyttjas eller inte. Detta gäller även om kunden avbryter kommunikationen eller vägrar betala. Obetalda fakturor kan komma att överlämnas till inkasso för indrivning av skuld. Faktureringen fortsätter under hela uppsägningstiden och inga återbetalningar görs, även om kunden väljer att inte använda tjänsten under denna period, utom i de fall där svensk lag föreskriver rätt till återbetalning eller om särskilda omständigheter föreligger, exempelvis vid långvarig teknisk brist som påverkar tjänstens funktionalitet.
Uppsägning i förtid
Norrhavet/Ellary har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om kunden:
• Bryter mot Villkoren eller andra tillämpliga bestämmelser.
• Använder Tjänsten på ett sätt som orsakar skada för Norrhavet/Ellary eller tredje part.
• Bryter mot Norrhavet/Ellarys Code of Conduct.
Eget Innehåll
Kunden är ansvarig för allt innehåll som skickas till oss intygar att innehållet inte strider mot gällande lagstiftning eller tredje parts rättigheter. Det är också kundens ansvar att förse Norrhavet/Ellary med material för att vi ska kunna fullfölja uppdraget, om kund brister i detta så har Norrhavet/Ellary rätt att fakturera enligt avtal, samt säga upp avtal med kund. Norrhavet/Ellary ansvarar inte för riktigheten i det innehåll som kunden laddar upp.
Pris och Betalning
Prisuppgifter:
Betalning sker periodiskt för abonnemangstjänster och faktureras i förskott eller efterskott enligt överenskommelse. Priserna anges exklusive moms, leveranskostnader och andra tillämpliga avgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna och meddelar befintliga kunder i förväg om sådana ändringar. Kostnader som inte innefattar arbetstid i avtal debiteras extra till kund, exempelvis annonskostnader och köp hos tredje part. Om Norrhavet/Ellary utför arbete hos kund eller på avtalad fysisk plats, så har Norrhavet/Ellary rätt att ta ut ersättning för milersättning och restid enligt gällande timtaxa. Om köp görs för kunds räkning debiteras detta extra och hanteras som tillval till avtal, detta avser såväl fysiska materialinköp, som digital inköp.
Betalningsalternativ:
Norrhavet/Ellary tillämpar endast betalning via faktura, med 10 dagars betalvillkor. Betalning efter förfallodatum debiteras med påminnelseavgift och ränta enligt svensk lag.
Återbetalning:
Kunden har inte rätt till återbetalning av delvis använda abonnemang, utom i de fall där svensk lag uttryckligen föreskriver återbetalningsskyldighet eller om särskilda omständigheter föreligger, såsom långvariga driftstörningar som väsentligt påverkar tjänstens funktionalitet. Detta gäller även om kunden anser att den levererade tjänsten inte motsvarar förväntningarna, då abonnemanget baseras på de specificerade villkoren och inte subjektiva kvalitetsuppfattningar.
Betalningsvillkor och kreditkontroll:
Vi kan fakturera i förväg eller i efterskott, med den frekvens som överenskommits. Vid försenad betalning kan abonnemangstjänster tillfälligt inaktiveras tills full betalning har gjorts. Engångstjänster påverkas inte av detta villkor. En försenad betalning kan medföra förseningsavgifter och ränta enligt lag.
Avtalstid och Uppsägning
Avtal för abonnemangstjänster löper månadsvis med tre månaders bindningstid. Efter bindningstidens slut måste kunden fortfarande följa uppsägningstiden på tre (3) månader, vilket innebär att abonnemanget inte kan avslutas omedelbart efter tre månader utan skriftlig uppsägning i enlighet med dessa Villkor. Vid slutet av varje abonnemangsperiod förnyas abonnemanget automatiskt om det inte sägs upp 60 dagar innan periodens slut. Uppsägning kan endast göras via mejl.
Uppsägning i förtid
Norrhavet/Ellary har rätt att säga upp avtalet med dig om du:
Bryter mot Villkoren eller andra bestämmelser som vi har upprättat.
Använder Tjänsten på ett sätt som är skadligt för oss eller tredje part.
Om kund bryter mot Norrhavet/Ellary Code of Conduct.
Vårt Ansvar
Ansvarsbegränsning:
Vi är inte ansvariga för direkta, indirekta eller följdskador som kan uppstå i samband med Tjänsten. Kunden ansvarar för att granska material som vi producerar och publicerar i kundens kanaler. Detta gäller för alla typer av tjänster och uppdrag. Vi är inte ansvariga för försenade leveranser eller andra åtaganden som påverkas av uppdraget.
Force Majeure:
Vi är inte ansvariga för försenade leveranser eller andra åtaganden som påverkas av omständigheter utanför vår kontroll.
Rättigheter och Användning av Material
Efter leverans:
Kunden övertar alla rättigheter till verk som specifikt producerats för kunden. Norrhavet/Ellary förbehåller sig dock rätten att använda kundens namn och material i marknadsföringssyfte i egna kanaler, såsom sociala medier och på vår webbplats, samt inom Norrhavet Group och dess varumärken. Kunden är skyldig att lämna en referens/citat vid förfrågan, även efter uppdraget avslutats.
Värvningsförbud
Under avtalstiden och tjugofyra (24) månader därefter får kunden inte värva anställda från Norrhavet Group AB utan skriftligt samtycke från företagets ledning eller verkställande direktör. Vid överträdelse av detta värvningsförbud utgår en avgift på åtta (8) prisbasbelopp per överträdelse.
Sekretess
Under och efter avtalstiden förbinder sig parterna att inte avslöja Konfidentiell Information, förutom i fall där sådan information redan är allmänt känd eller där part är skyldig att lämna ut den enligt lag.
Ändringar av Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra Villkoren utan föregående meddelande till kunden. Det är kundens ansvar att regelbundet hålla sig uppdaterad om eventuella förändringar genom att läsa den senaste versionen av Villkoren på Webbplatsen. Genom att fortsätta använda Tjänsten efter en ändring godkänner du de nya Villkoren.
Klagomål och Kundtjänst
Om du har några klagomål, vänligen kontakta vår support genom angivna kontaktuppgifter.
Personuppgifter
Norrhavet/Ellary är personuppgiftsbiträde för de personuppgifter som behandlas för kundens räkning i samband med användning av Tjänsten. Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.
Materiella och Immateriella Rättigheter
Våra rättigheter
Hemsidan och Tjänsten ägs och administreras av Norrhavet Group. Alla rättigheter är skyddade och får inte användas utan vårt uttryckliga skriftliga samtycke.
Licens
Vi ger dig en icke-exklusiv licens att använda Tjänsten under avtalstiden. Licensen upphör vid avtalets slut.
Tillämplig Lag och Tvistlösning
Svensk lag ska tillämpas på dessa Villkor. Tvister som uppstår i samband med eller till följd av dessa Villkor ska slutligt avgöras av allmän svensk domstol.
Bolagsinformation
Norrhavet Group AB och dess varumärke Ellary är registrerade i Sverige.
Registrerad adress: Bangatan 5A, 72228 Västerås
Organisationsnummer: 559258-3792
Momsregistreringsnummer: SE559258-379201
Personuppgiftsbiträdesavtal
Inledning
Detta personuppgiftsbiträdesavtal (“Avtalet”) är upprättat i enlighet med GDPR (Europaparlamentets och Rådets förordning (EU) 2016/679). Norrhavet/Ellary fungerar som personuppgiftsbiträde för kundens räkning. Vid motstridigheter har detta Avtal företräde framför Villkoren.
Behandling av personuppgifter
Norrhavet/Ellary behandlar personuppgifter för kundens räkning, enligt dennes instruktioner och tillämplig lagstiftning. Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifterna mot obehörig åtkomst och säkerställa att behandlingen sker lagenligt. För mer information om säkerhetsåtgärder, se Bilaga 2.
Underbiträden
Vi använder endast godkända underbiträden för behandling av personuppgifter. Kunden underrättas om ändringar av underbiträden senast fem (5) arbetsdagar i förväg och har rätt att motsätta sig användning av ett nytt underbiträde.
Incidenthantering
Vid personuppgiftsincident ska Norrhavet/Ellary utan onödigt dröjsmål och senast inom åtta (8) timmar informera kunden. Information som tillhandahålls inkluderar beskrivning av incidenten, dess sannolika konsekvenser och vidtagna åtgärder för att begränsa skadan.
Radering av personuppgifter
Vid avtalets upphörande raderar eller återlämnar Norrhavet/Ellary alla personuppgifter som behandlats för kundens räkning, förutom i de fall där vi enligt lag är skyldiga att behålla uppgifterna.
Kontakt med tillsynsmyndighet och registrerade
Vi åtar oss att utan dröjsmål informera kunden om all kontakt med den registrerade, tillsynsmyndigheter eller tredje part gällande personuppgiftsbehandlingen.
Kontakt
Om du har frågor om våra villkor eller andra aspekter av Tjänsten, vänligen kontakta oss via mejl på:
E-post: hey@norrhavet.com