Senast uppdaterad: 7 november 2024
Information om Norrhavet/Ellary
Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller för alla tjänster som Norrhavet Group AB och dess varumärke Ellary (org.nr 559258-3792) (“Norrhavet/Ellary“, “vi“, “vår” eller “oss“) tillhandahåller våra kunder (“du“).
Kontaktuppgifter
Du kan kontakta oss via Ellarys digitala kanaler, såsom webb och sociala medier, via telefon/epost samt via Norrhavets digitala kanaler. Uppsägning av abonnemangstjänster ska alltid ske skriftligen via mejl.
Godkännande av Villkoren
Genom att registrera dig, teckna abonnemang eller använda våra tjänster genom köp via webbplatsen eller via vår säljavdelning godkänner du dessa Villkor. Om du inte godkänner Villkoren kan du inte använda Tjänsten.
Abonnemangsperiod: Perioden om 30 dagar för abonnemangstjänster som löper tills vidare med automatisk förnyelse om inte uppsägning sker minst 60 dagar innan periodens slut. Bindningstiden för abonnemangstjänster är tre (3) månader.
Tjänsten: Tjänster inom digital marknadsföring, sociala medier, webbproduktion, grafisk produktion, varumärkesdesign, annonsering och contentproduktion som Norrhavet/Ellary erbjuder.
Engångstjänster: Tjänster som faktureras som en engångssumma eller per timme och saknar bindningstid.
Beskrivning av Tjänsten
Norrhavet/Ellary tillhandahåller tjänster inom digital marknadsföring, webbproduktion, grafisk produktion, varumärkesdesign, annonsering och contentproduktion. Mer information om Tjänsten finns på vår webbplats.
Köp
Köp genomförs via fakturering. Kunden är skyldig att uppdatera oss vid ändring sker av faktureringsuppgifter samt skyldighet att undersöka om fakturering genomförts till oss för tjänsten.
Beställning av Tjänsten
Tjänsten beställs enligt instruktioner på webbplatsen eller via säljavdelningen. Vid beställning godkänner du Villkoren och eventuella specifika instruktioner för Tjänsten. Praxis för beställning är att kund godkänt material eller att vi påbörjat arbetet för kunden, detta innebär att avtal inlets. Om externt avtal skrivs med kund för tjänst så ska våra tjänstevillkor tolkas som det mest primära och det externa avtalet som bilaga till dessa villkor.
Leverans av Tjänsten
Under beställningsprocessen meddelar vi dig leveransdetaljer, inklusive digitalt och fysiskt material som tillhandahålls som en del av Tjänsten.
Dina Skyldigheter
Kundens ansvar för granskning:
Kunden ansvarar för att granska allt material vi producerar innan publicering. Vi friskriver oss från ansvar för eventuella fel eller brister i material som publiceras för kundens räkning. Detta gäller alla typer av tjänster och uppdrag.
Bindningstid och uppsägning:
För abonnemangstjänster gäller en bindningstid om tre (3) månader. Uppsägning av Tjänsten kan endast ske via mejl och måste göras minst 60 dagar innan slutet av pågående Abonnemangsperiod. För tjänster som debiteras per timme eller engångssumma gäller ingen bindningstid. För tjänster eller tillägg till tjänst som inte beskrivs i avtal så debiteras detta löpande per timme, enligt gällande timtaxa.
Eget Innehåll
Kunden är ansvarig för allt innehåll som skickas till oss intygar att innehållet inte strider mot gällande lagstiftning eller tredje parts rättigheter. Det är också kundens ansvar att förse Norrhavet/Ellary med material för att vi ska kunna fullfölja uppdraget, om kund brister i detta så har Norrhavet/Ellary rätt att fakturera enligt avtal, samt säga upp avtal med kund. Norrhavet/Ellary ansvarar inte för riktigheten i det innehåll som kunden laddar upp.
Pris och Betalning
Prisuppgifter:
Betalning sker periodiskt för abonnemangstjänster och faktureras i förskott eller efterskott enligt överenskommelse. Priserna anges exklusive moms, leveranskostnader och andra tillämpliga avgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna och meddelar befintliga kunder i förväg om sådana ändringar. Kostnader som inte innefattar arbetstid i avtal debiteras extra till kund, exempelvis annonskostnader och köp hos tredje part. Om Norrhavet/Ellary utför arbete hos kund eller på avtalad fysisk plats, så har Norrhavet/Ellary rätt att ta ut ersättning för milersättning och restid enligt gällande timtaxa. Om köp görs för kunds räkning debiteras detta extra och hanteras som tillval till avtal, detta avser såväl fysiska materialinköp, som digital inköp.
Betalningsalternativ:
Norrhavet/Ellary tillämpar endast betalning via faktura, med 10 dagars betalvillkor. Betalning efter förfallodatum debiteras med påminnelseavgift och ränta enligt svensk lag.
Återbetalning:
Kunden har inte rätt till återbetalning av delvis använda abonnemang. Undantag gäller endast enligt svensk lag.
Betalningsvillkor och kreditkontroll:
Vi kan fakturera i förväg eller i efterskott, med den frekvens som överenskommits. Vid försenad betalning kan kontot tillfälligt inaktiveras tills full betalning har gjorts. En försenad betalning kan medföra förseningsavgifter och ränta enligt lag.
Avtalstid och Uppsägning
Avtalstid för abonnemangstjänster
Avtal för abonnemangstjänster löper månadsvis med tre månaders bindningstid. Vid slutet av varje abonnemangsperiod förnyas abonnemanget automatiskt om det inte sägs upp 60 dagar innan periodens slut. Uppsägning kan endast göras via mejl.
Uppsägning i förtid
Norrhavet/Ellary har rätt att säga upp avtalet med dig om du:
Bryter mot Villkoren eller andra bestämmelser som vi har upprättat.
Använder Tjänsten på ett sätt som är skadligt för oss eller tredje part.
Om kund bryter mot Norrhavet/Ellary Code of Conduct.
Vårt Ansvar
Ansvarsbegränsning:
Vi är inte ansvariga för direkta, indirekta eller följdskador som kan uppstå i samband med Tjänsten. Kunden ansvarar för att granska material som vi producerar och publicerar i kundens kanaler. Detta gäller för alla typer av tjänster och uppdrag. Vi är inte ansvariga för försenade leveranser eller andra åtaganden som påverkas av uppdraget.
Force Majeure:
Vi är inte ansvariga för försenade leveranser eller andra åtaganden som påverkas av omständigheter utanför vår kontroll.
Rättigheter och Användning av Material
Efter leverans:
Kunden övertar alla rättigheter till verk som specifikt producerats för kunden. Norrhavet/Ellary förbehåller sig dock rätten att använda kundens namn och material i marknadsföringssyfte i egna kanaler, såsom sociala medier och på vår webbplats, samt inom Norrhavet Group och dess varumärken. Kunden är skyldig att lämna en referens/citat vid förfrågan, även efter uppdraget avslutats.
Värvningsförbud
Under avtalstiden och tjugofyra (24) månader därefter får kunden inte värva anställda från Norrhavet Group AB utan skriftligt samtycke från företagets ledning eller verkställande direktör. Vid överträdelse av detta värvningsförbud utgår en avgift på åtta (8) prisbasbelopp per överträdelse.
Sekretess
Under och efter avtalstiden förbinder sig parterna att inte avslöja Konfidentiell Information, förutom i fall där sådan information redan är allmänt känd eller där part är skyldig att lämna ut den enligt lag.
Ändringar av Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra Villkoren. Vi meddelar kunder om väsentliga ändringar via e-post och publicerar den senaste versionen på Webbplatsen. Genom att fortsätta använda Tjänsten efter en ändring godkänner du de nya Villkoren.
Klagomål och Kundtjänst
Om du har några klagomål, vänligen kontakta vår support genom angivna kontaktuppgifter.
Personuppgifter
Norrhavet/Ellary är personuppgiftsbiträde för de personuppgifter som behandlas för kundens räkning i samband med användning av Tjänsten. Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.
Materiella och Immateriella Rättigheter
Våra rättigheter
Hemsidan och Tjänsten ägs och administreras av Norrhavet Group. Alla rättigheter är skyddade och får inte användas utan vårt uttryckliga skriftliga samtycke.
Licens
Vi ger dig en icke-exklusiv licens att använda Tjänsten under avtalstiden. Licensen upphör vid avtalets slut.
Tillämplig Lag och Tvistlösning
Svensk lag ska tillämpas på dessa Villkor. Tvister som uppstår i samband med eller till följd av dessa Villkor ska slutligt avgöras av allmän svensk domstol.
Bolagsinformation
Norrhavet Group AB och dess varumärke Ellary är registrerade i Sverige.
Registrerad adress: Bangatan 5A, 72228 Västerås
Organisationsnummer: 559258-3792
Momsregistreringsnummer: SE559258-379201
Personuppgiftsbiträdesavtal
Inledning
Detta personuppgiftsbiträdesavtal (“Avtalet”) är upprättat i enlighet med GDPR (Europaparlamentets och Rådets förordning (EU) 2016/679). Norrhavet/Ellary fungerar som personuppgiftsbiträde för kundens räkning. Vid motstridigheter har detta Avtal företräde framför Villkoren.
Behandling av personuppgifter
Norrhavet/Ellary behandlar personuppgifter för kundens räkning, enligt dennes instruktioner och tillämplig lagstiftning. Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifterna mot obehörig åtkomst och säkerställa att behandlingen sker lagenligt. För mer information om säkerhetsåtgärder, se Bilaga 2.
Underbiträden
Vi använder endast godkända underbiträden för behandling av personuppgifter. Kunden underrättas om ändringar av underbiträden senast fem (5) arbetsdagar i förväg och har rätt att motsätta sig användning av ett nytt underbiträde.
Incidenthantering
Vid personuppgiftsincident ska Norrhavet/Ellary utan onödigt dröjsmål och senast inom åtta (8) timmar informera kunden. Information som tillhandahålls inkluderar beskrivning av incidenten, dess sannolika konsekvenser och vidtagna åtgärder för att begränsa skadan.
Radering av personuppgifter
Vid avtalets upphörande raderar eller återlämnar Norrhavet/Ellary alla personuppgifter som behandlats för kundens räkning, förutom i de fall där vi enligt lag är skyldiga att behålla uppgifterna.
Kontakt med tillsynsmyndighet och registrerade
Vi åtar oss att utan dröjsmål informera kunden om all kontakt med den registrerade, tillsynsmyndigheter eller tredje part gällande personuppgiftsbehandlingen.
Kontakt
Om du har frågor om våra villkor eller andra aspekter av Tjänsten, vänligen kontakta oss via mejl på:
E-post: hey@norrhavet.com